برای حل دائمی مشکل انتقال تصویر هایک ویژن مراحل زیر به ترتیب انجام دهید لازم بذکر است قبل از استفاده از نرم افزار IVMS-4500 باید در سایت hik-connect حتما ثبت نام کرده باشید و به شبکه داخلی متصل نباشید برای اطمینان از اینترنت موبایل استفاده نمایید سپس مراحل را به دقت انجام دهید
نکات مهم:
1- در صورت مشاهده خطای network exception باید از vpn استفاده نمایید.
2- در اولین استفاده از نرم افزار Hik-connect با استفاده از vpnباید یک کشور را انتخاب نمایید.
3- اگر در نرم افراز Hik-connect با اکانت های قدیمی خود می خواهید وارد شوید وخطای failed to connect the server را داشتید ، باید حتما با نرم فزار IVMS-4500 وارد اکانت قبلی خود شوید.
4- انتقال تصویر از طریق P2P کاملا رایگان و نامحدود می باشد.
5- دستگاه های هایک ویژن فقط بر روی یک اکانت قابل مشاهده هستند.
6- اگر میخواهید بر روی یک یا چند موبایل دیگر انتقال تصویر بگیرید ،باید باهمان اکانت روی تمامی دستگاه های موبایل این کار را انجام دهید.
7- شما بر روی اکانت خود می تونید پیش از یک دستگاه را روی موبایل خود ببینید.
8- اگر هنگام اسکن سریال دستگاه با پیغام The Device has been added by another user مواجه شدید بدین معناست که این دستگاه قبلا توسط شخص دیگیری روی یک اکانت ثبت شده و شما نمی توانید آن را به اکانت خود اضافه کنید.
9- اگر رمز حساب خود را فراموش کردید، می توانید در قسمت Forget password رمز خود را بازاریابی کنید.